開元鳳鳴山莊以“贏在中層、干在基層，思想能力作風大提升，確保實現全年目標”活動為契機，提品質、穩服務、促營收，多舉措提質增效，全力沖刺全年任務目標。

聚焦目標，壓實責任抓管理。該公司緊緊圍繞經營主業，壓實責任、分解任務，逐項落實到崗、精確到人。公司中層以上管理干部認真執行包保機制，按照“工作清單化、清單責任化、責任實效化”的原則，主動深入經營服務一線，抓實現場服務管理，協調解決服務流程存在的薄弱環節，著力提升服務品質，特別是每日管理干部查找10處影響服務品質提升問題，并召開巡查問題分析會，認真反饋問題整改落實情況等措施，以上率下守住服務“第一級防線”。

聚焦創效，多措并舉促營收。以增收創效為著力點，不斷優化客源結構，搶占客源市場，在深化政務接待的同時，持續鞏固本地協議用戶、團隊接待客源陣地，推行“一會一議”服務政策，深化與旅行社合作，做好旅游團、自駕游服務接待。加大會員發展推廣、消費促銷力度，深層次挖潛消費能力。探索全新營銷模式，加大OTA平臺渠道銷售，積極開發外賣市場，推出辣子雞、蓮蓬等特產禮盒售賣品種，豐富營銷活動。改進與婚慶合作模式，強化市場滲透，滿足賓客多樣化婚宴需求。

聚焦品質，細化服務提質量。堅持高標準高要求高質量服務理念，服務產品以客戶為中心，以賓客需求為方向，進一步規范完善服務細節、流程及標準，及時調整服務舉措，打造“滿意+驚喜”服務，提高賓客全方位入住體驗。自上而下健全“公司、部門、班組”三級培訓機制，用好部門晨會、研討會、創新菜展示等學習渠道，采取專題培訓、線上直播等“線上+線下”學習渠道，夯實業務技能基礎，強化服務接待能力。

聚焦成本，嚴格管控降支出。通過嚴抓成本管控“總開關”，強化成本過程控制，減采購、降庫存、提周轉，嚴格控制“毛利率”，壓縮辦公費用。完善成本經營分析模式，利用專項審計，制定問題整改清單，堵塞管理漏洞，提高工作效率。以節能降耗為重點攻關項目，持續推進新技術及高科技設備設施的普及應用，多舉措開源節流，做好公司增收節支工作。（王新寶）