開元鳳鳴山莊緊緊圍繞“促經營、強品質、提效益”工作重點，多維度謀劃、多舉措落實、全方位發動，確保實現一季度“開門紅”。

“盤活做優”搶市場。立足實際、搶抓機遇，在深耕細作政務服務市場的基礎上多重突破，通過穩固協議用戶、拓展商務團隊、優化散客市場等措施，在原有基礎上新簽協議用戶16家，不斷搶占市場份額。同時，借助品牌優勢，積極爭取周邊自駕游、大型商協會、旅行團等市場客戶，并探索婚慶合作新模式，形成互惠互益擴大客源的運營方式。

“多箭齊發”促營收。扎實推動全渠道聯動，定目標、細舉措、嚴落實，做好OTA平臺、美團外賣、美食節等“線上+線下”融合營銷宣傳；適度建立微信客戶群，利用微信公眾號推出年夜飯、情人節自助餐券、辣子雞禮盒、早餐券等一系列營銷活動，全方位拓寬企業營銷渠道；推出新型百達星會員體系，讓更多賓客享受定制化特權，持續鞏固會員營銷陣地。

“對標對表”提品質。持續深化對標管理，嚴格秉承“立足服務、立足應變”服務宗旨，高標準、嚴要求規范服務細節、完善服務制度、深化流程督查，不斷健全完善培訓教育體系，逐級召開品質提升專題會議，通過經營重心前移、崗位服務練兵、現場管理優化等舉措，提升服務品質，提高服務接待能力。（王新寶）