開元鳳鳴山莊細致謀劃、精準施策,抓住營收黃金“窗口期”,向市場要效益、向產品要效益、向服務要效益,持續增強營銷能力,撬動營收“增長點”。
向市場要效益,在擴源增客上下功夫。牢固樹立“大市場”意識,依托協議用戶、大型團隊需求,不斷優化客戶拜訪服務模式,通過打電話、上門回訪、AR簡介等方式推介公司服務優勢。同時,積極爭取旅行社、商會、培訓機構等客源,延伸拓展上下游產業鏈客戶,培育客源新市場。
向產品要效益,在豐產拓銷上下功夫。結合賓客需求,推出家庭房、主題房、景觀房等房型,滿足賓客多樣化入住需求;深耕全羊宴、微湖精品菜、魯菜等本地美食,在餐飲上賦予菜肴地域文化屬性;在一會一議、專職服務經理等優勢服務的基礎上,相繼推出茶歇設計、會場布置、特色餐飲等“一站式”服務,為會務團隊提供全流程服務,增加產品附加值。
向服務要效益,在提質增效上下功夫。不斷深化內部服務提升,先后完成各區域硬件設備設施提升改造,為賓客提供現代化、智能化服務體驗;依托“線上線下”培訓平臺,開展服務禮儀、服務意識等培訓,用流程化、精細化服務管理實現服務品質提升,保障賓客滿意度,用服務夯實口碑、用口碑贏取客戶,扮靚公司服務“金字招牌”。(王新寶)
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